Rivoluzione Retail

Il libro fornisce gli strumenti necessari ad interpretare al meglio le nuove realtà dei brand consumer e del retail marketing, nonché svariati suggerimenti utili a tutte le aziende che si occupano di retail.
Il mondo del retail, infatti, ha affrontato una serie di rivoluzioni senza precedenti innescate dai progressi tecnologici. Se per anni la fredda e spietata efficienza dei colossi dell’e-commerce sembrava incontrastabilmente destinata a tenere banco nel futuro, oggi ci rendiamo sempre più conto di quanto il tocco umano rimanga un elemento imprescindibile, un valore irrinunciabile per il cliente e un elemento di differenziazione senza eguali. In un panorama così mutevole, in cui le esperienze di acquisto dei clienti mescolano senza soluzione di continuità negozi fisici, e-commerce, social media e mondi virtuali, i manager e gli imprenditori sono chiamati a sviluppare nuove competenze e ad adottare un nuovo mindset per padroneggiare il giusto mix di tecnologia e umanità.